Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij BlotPrints, of je nu bestelt op onze website, via onze API of met een AI-assistent. Lees ze voordat je bestelt: door te bestellen ga je ermee akkoord.

In het kort

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Je ziet de verzendkosten voordat je betaalt.
• We maken alles speciaal voor jou, van je eigen bestanden. Daarom kun je het niet terugsturen omdat je van gedachten bent veranderd, en kun je je bestelling niet meer wijzigen als je hebt betaald (artikel 12).
• Is er iets mis door ons, zoals een drukfout of schade? Laat het ons binnen twee maanden weten, dan drukken we het opnieuw (artikel 13).
• Een vraag of een klacht? Via onze klantenservice bereik je ons het snelst.

Dit is een samenvatting. De volledige voorwaarden staan hieronder, en die gelden.

1. Wie we zijn

BlotPrints drukt producten van je eigen bestanden, zoals posters, wanddecoratie, boeken, tijdschriften, kalenders en mokken, en stuurt ze naar je toe. Je bereikt ons via [email protected] of via onze klantenservice.

In deze voorwaarden betekent “we” en “ons” BlotPrints, en “jij” de persoon die de bestelling plaatst of betaalt.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke bestelling van BlotPrints, en voor het gebruik van onze website en onze API. Andere voorwaarden, zoals je eigen inkoopvoorwaarden, gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee instemmen.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die op deze pagina stonden toen je bestelde.

Blijkt een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden, en vervangen we dat deel door een regel die er binnen de wet zo dicht mogelijk bij komt.

3. Prijzen en betalen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. De verzendkosten komen erbij bij het afrekenen, waar je het totaal ziet voordat je betaalt.

Je betaalt bij het bestellen, met een van de betaalmethoden bij het afrekenen. Betalingen lopen via onze betaalprovider. We beginnen met je bestelling zodra je betaling binnen is. Een bestelling die niet binnen 30 dagen is betaald, vervalt, en de bestanden ervan worden verwijderd.

Prijzen op onze website kunnen veranderen. Je betaalt de prijs die je zag toen je bestelde. Een duidelijke vergissing in een prijs, zoals een prijs die overduidelijk veel te laag is, bindt ons niet: we laten het je weten, en je kunt dan kiezen om de bestelling te annuleren en je geld terug te krijgen.

4. Veiligheid

Betalingen gaan via een beveiligde, versleutelde verbinding rechtstreeks naar onze betaalprovider. Wij zien en bewaren je kaart- of bankgegevens nooit. De gegevens die je ons geeft, gebruiken we alleen om je bestelling te maken en te bezorgen en om je als klant te helpen. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

5. Bestellen via onze API of een AI-assistent

Je kunt ook bestellen via onze API, of een AI-assistent (zoals Claude of ChatGPT) voor je laten bestellen. Dan geldt:

• de assistent of software handelt namens jou, en jij bent verantwoordelijk voor wat er in jouw naam wordt besteld. Controleer het product, het formaat, de opties, de bestanden en de prijs voordat je betaalt;
• een offerte is 24 uur geldig. Binnen die tijd betaal je de prijs uit de offerte;
• de bestelling is geplaatst zodra hij is betaald, via de betaallink. Wie betaalt, gaat op de betaalpagina akkoord met deze voorwaarden;
• je mag onze API niet gebruiken om onze systemen te overbelasten, om de limieten te omzeilen of voor iets onrechtmatigs. Gebeurt dat, dan mogen we de toegang beperken of blokkeren;
• we kunnen onze API aanpassen. We proberen wijzigingen te laten aansluiten op wat er al was, maar we garanderen niet dat de API altijd beschikbaar of foutloos is.

6. Je bestanden

Je stuurt ons de bestanden die we drukken. Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud en de kwaliteit ervan: we drukken ze zoals ze zijn, en controleren geen spelling, grammatica, kleuren, paginavolgorde, paginanummers, resolutie van afbeeldingen of andere inhoud.

Heeft een bestand niet precies het formaat van het product, dan vullen we het formaat ermee: we schalen het zo dat het het hele product bedekt, en er kan een deel van het bestand wegvallen. Valt er meer dan 2% weg, dan zie je een waarschuwing. Voordat je bestelt, zie je een voorbeeld. Bekijk het goed: dat is wat we drukken. Tekst en andere belangrijke delen horen binnen het veilige gebied te blijven, en achtergronden horen door te lopen in de afloop, zoals beschreven in de specificaties van elk product.

7. Je rechten op de bestanden, en wat we niet drukken

Je stuurt ons alleen bestanden die je mag laten drukken. Je staat ervoor in dat je bestanden geen auteursrecht, merkrecht, portretrecht of andere rechten van iemand schenden, en dat het drukken ervan niet onrechtmatig is. Stelt iemand ons aansprakelijk door jouw bestanden, dan vergoed jij de schade en de kosten, inclusief redelijke kosten voor juridische hulp.

We drukken geen seksuele of expliciete inhoud, van welke aard ook. Ook drukken we geen inhoud die de rechten van anderen schendt, aanzet tot haat, geweld of discriminatie, mensen belastert, bedreigt of lastigvalt, of misdrijven aanprijst, en ook geen andere inhoud die onrechtmatig is of die wij schadelijk vinden. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als we vermoeden dat de bestanden deze regels of de wet overtreden, zonder dat we hoeven uit te leggen waarom. Je krijgt dan je geld terug. Duidelijk illegale inhoud kunnen we melden bij de autoriteiten.

Je bestanden blijven van jou. Je geeft ons alleen toestemming om ze op te slaan, te kopiëren, om te zetten en te bewerken voor zover dat nodig is om je bestelling te maken, te controleren en te bezorgen. We publiceren je bestanden niet, en gebruiken ze en de producten die we ervan maken nergens anders voor, zoals onze marketing, zonder je toestemming.

8. Hoe lang we je bestanden bewaren

Om je privacy te beschermen, verwijderen we bestanden die we niet meer nodig hebben:

• geüploade bestanden die geen bestelling worden: na 7 dagen;
• de bestanden van een bestelling die niet is betaald: na 30 dagen;
• de bestanden van een betaalde bestelling: 90 dagen nadat hij is verzonden.

Daarna kunnen we dezelfde bestelling niet opnieuw maken zonder je bestanden. Bewaar zelf een kopie: we zijn geen opslagdienst.

9. Het maken van je bestelling

Alles wat we maken, drukken we op bestelling, speciaal voor jou. Drukken is een fysiek proces, dus kleine verschillen zijn normaal en geen gebrek:

• kleuren op papier, canvas, metaal en andere materialen kunnen er anders uitzien dan op je scherm, en kunnen per drukgang iets verschillen;
• snijden, vouwen en binden kan iets verschuiven, tot een paar millimeter;
• de foto’s en voorbeelden op onze website laten zien hoe een product eruitziet, maar het product dat je krijgt kan afwijken in kleur, materiaal of afwerking.

10. Bezorging

We sturen je bestelling naar het adres dat je hebt ingevuld. Jij bent verantwoordelijk voor een volledig en juist adres. Komt een pakket terug door een verkeerd adres, of omdat niemand het heeft opgehaald, dan kunnen we het opnieuw versturen op jouw kosten.

De leverdatums die we tonen zijn schattingen van de vervoerder, niet gegarandeerd. Rond de feestdagen kan bezorging langer duren. Een latere bezorging geeft je geen recht om de bestelling te annuleren, tenzij de wet anders bepaalt. Meer over verzending lees je op onze pagina Verzending.

Het risico op verlies of schade gaat op jou over zodra het pakket bij je is bezorgd. Is je pakket beschadigd, of is het lang na de verwachte datum nog niet aangekomen? Neem binnen 30 dagen na je bestelling contact op via de klantenservice, dan zoeken we een oplossing, zoals het opnieuw versturen.

11. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven van ons totdat je ze volledig hebt betaald.

12. Geen herroepingsrecht, en annuleren

Alles wat we maken, drukken we speciaal voor jou, van je eigen bestanden. Daarom geldt de bedenktijd van 14 dagen volgens het Nederlandse en Europese consumentenrecht niet voor onze producten. Je kunt een product niet retourneren omdat je van gedachten bent veranderd.

Nadat je hebt betaald, is je bestelling geplaatst en beginnen we er meteen aan. Daarna kun je hem niet meer aanpassen of annuleren. Controleer je keuzes, bestanden en adres dus goed voordat je betaalt.

13. Klachten en gebreken

Controleer je bestelling zodra je hem ontvangt. Is er iets mis door een fout van ons, zoals een drukfout, een fout in het binden of schade tijdens het verzenden? Laat het ons zo snel mogelijk weten via de klantenservice, uiterlijk binnen twee maanden nadat je het ontdekte, met je bestelnummer en een foto van het probleem.

Is je klacht terecht, dan drukken we het product opnieuw of krijg je je geld terug, naar onze keuze. Stuur niets terug voordat we dat samen hebben afgesproken.

Dit zijn geen gebreken: fouten in je eigen bestanden, dingen die al te zien waren in het voorbeeld voordat je bestelde, en de normale verschillen uit artikel 9.

Vraag ons om een oplossing via de klantenservice, in plaats van de betaling te betwisten bij je bank of creditcardmaatschappij. Een terugboeking zonder eerst contact met ons op te nemen kost ons geld en tijd, en die kosten mogen we in rekening brengen.

14. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor een bestelling is beperkt tot het bedrag dat je ervoor hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste winst, gemiste deadlines, gemiste gelegenheden of schade die je tegenover anderen lijdt.

Deze beperkingen gelden niet bij schade door opzet of grove nalatigheid van ons. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument, zoals je recht op een product dat is wat je hebt besteld.

15. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk als we niet, of niet op tijd, kunnen leveren door omstandigheden buiten onze macht, zoals storingen bij vervoerders of leveranciers, stakingen, uitval van stroom of internet, extreem weer, pandemieën of overheidsmaatregelen. Duurt zo’n situatie langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de bestelling annuleren, en krijg je terug wat je hebt betaald voor wat nog niet is geleverd.

16. E-mails

Als onderdeel van onze dienst sturen we je e-mails over je bestelling, zoals een bevestiging en een bericht als hij is verzonden. Ook kunnen we je af en toe mailen over producten zoals die je hebt gekocht. Daarvoor kun je je altijd afmelden met de link onderaan elke e-mail.

17. Onze website

De website en alles erop, zoals de teksten, afbeeldingen, ontwerpen, software en onze mascottes, zijn van BlotPrints, behalve links naar andere websites en de logo’s van de AI-assistenten, die van hun eigenaren zijn. Je mag (delen van) de website niet kopiëren, publiceren of opslaan zonder onze schriftelijke toestemming, behalve voor je eigen, niet-commerciële gebruik.

We stellen de informatie op deze website met zorg samen, maar ze kan onvolledig zijn of fouten bevatten, en we kunnen haar op elk moment zonder aankondiging aanpassen. Je kunt er geen rechten aan ontlenen. Links naar andere websites staan er alleen ter informatie: we zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud.

18. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je ook de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.

Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op via de klantenservice: we doen ons best om samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan gaat het geschil naar de bevoegde rechter in Nederland, of, als je consument bent, naar de rechter van de plaats waar je woont.

Bedrijfsgegevens